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返品・交換について
BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、万が一商品に不備があった場合の返品・交換サービスを提供しております。原則として、商品到着後7日以内にお申し出いただいた未使用品に限り、迅速に対応させていただきます。
1
商品の状態確認
商品が到着しましたら、すぐに内容に誤りがないか、破損や汚れがないかをご確認ください。タグを切り離す前に検品をお願いいたします。
2
カスタマーサポートへの連絡
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、注文番号と該当商品の写真を添えてご連絡ください。
3
商品の返送
サポート担当より折り返し返送方法をご案内いたします。案内後、指定の住所へ「着払い」または「元払い」にて商品をご返送ください。
4
検品・返金処理
返送された商品を確認後、交換品の発送または決済キャンセル処理を行います。返金完了までには通常5〜10営業日ほどお時間をいただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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💳
Fast Refunds
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